Sicherheit hat für Visa Europe höchste Priorität. Durch einfache Verhaltensweisen im Alltag können Sie uns helfen, Betrug zu verhindern – beispielsweise im Fall von betrügerischen E-Mails.

Betrügerische E-Mails

Sollten Sie eine E-Mail erhalten,

• die nach Ihren Kartendaten, persönlichen oder sicherheitsrelevanten Daten fragt
• und deren vermeintlicher Absender Visa Europe oder Ihre Bank ist,

ist stets Vorsicht geboten.

Denn grundsätzlich gilt: Weder Visa Europe noch Ihre kartenausgebende Bank fragen persönliche oder sicherheitsrelevante Kreditkartendetails über E-Mail ab.

Daher handelt es sich bei einer solchen E-Mail höchstwahrscheinlich um eine sogenannte Phishing-E-Mail. Über Phishing-E-Mails versuchen Betrüger, an Kartendaten zu gelangen. Oftmals wird ein dringlicher Anlass als Vorwand für die Datenabfrage vorgetäuscht. So wird beispielsweise um die Verifizierung oder Aktualisierung von Daten gebeten. Auch die Gestaltung und Sprache der Phishing-E-Mails sowie verlinkter Websites können täuschend echt aussehen und dadurch zunächst seriös wirken.

Daher beachten Sie folgende Hinweise:

• Antworten Sie nie auf derartige E-Mails und übermitteln Sie in keinem Fall Ihre Daten.
• Öffnen Sie auch in der E-Mail angegebene Hyperlinks zu Websites und Datenanhänge nicht.
• Kontaktieren Sie stattdessen Ihre Bank und überprüfen Sie so, wer der wahre Absender der E-Mail ist.
• Sie können die verdächtige E-Mail an uns weiterleiten: phishing@visa.com.
• Bitte löschen Sie die E-Mail.

Weitere Verbraucherhinweise zum sicheren Umgang mit Kreditkarten finden Sie hier: http://www.visa.de/de/sicher_mit_visa/zahlungssicherheit.aspx